Die Bestellung unserer Produkte kann auf drei verschiedene Arten erfolgen:

1. Im Internet auf unserer Webseite www.tutete.com. Der Bestellvorgang läuft folgenderma?en ab (es ist ganz einfach, man muss nur den Anweisungen folgen, die jeder einzelne Schritt vorgibt):

Shop-> Produktauswahl -> Anzahl auswählen -> Kaufen -> Bestätigung -> Zahlungsart ->Lieferadresse ->Registrieren

Nach Abschluss des Kaufvorgangs, erhalten sie eine Bestätigungsmail bzgl. des Eingangs ihrer Bestellung Wichtig! Die gesamte vertrauliche Information, die sie während des Registriervorgangs angeben, ist verschlüsselt und darum für Dritte nicht zugänglich. Der Versand von vertraulichen Daten erfolgt über das Sicherheitsprotokoll SSL (Secure Socket Layer), welches die von Ihnen angegebenen Daten verschlüsselt bevor sie bei uns ankommen und sie so vor dem Zugriff Dritter schützt. In keinem Fall wird Information gespeichert, die von dem gewählten Zahlungsmittel Rückschlüsse auf die Identität seines Inhabers zulässt.

2. Per e-mail gerichtet an Bestellungen@tutete.com. In diesem Fall müssen sie beachten, dass die Bezahlung der Bestellung nur per Banküberweisung erfolgen kann.

3. Per Telefon. Wenn sie bevorzugen, telefonisch mit uns in Kontakt zu treten, sind wir für sie unter der Nummer +34 968 22 22 06 zu erreichen. In diesem Fall kann die Bestellung nur via Banküberweisung bezahlt werden.

Alle unsere Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich für Verkäufe innerhalb der Europäischen Union inklusive Mehrwertsteuer. Die einzigen zusätzlichen Kosten, entstehen durch den Versand. Für Spezialversendungen behalten wir uns das Recht vor, im Einverständis mit dem Kunden, die tatsächlichen Versandkosten zu berechnen.

Die Gebühren und Steuern die in Verbindung mit dem Versand der Bestellung au?erhalb der europäischen Union entstehen, trägt,in Übereinstimmung mit geltendem Recht, der Käufer. Bei einem solchen Versand wird als Zollwert der Rechnungsbetrag in Euro verwendet. Die Zollgebühr ist von Land zu Land unterschiedlich und muss direkt beim Erhalt der Ware und in bar beglichen werden. Der Versand in Länder au?erhalb der europäischen Union wird ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.

• Kreditkarte: Über das Payment Gateway der Bank Caixa "Cyberpac". Beachten sie, dass mit dem Payment Gateway der Caixa, die Daten ihrer Kreditkarte direkt in die geschützte Webseite der Bank eingegeben werden; an Tutete.com werden somit diese Daten weder weitergeleitet noch in seinem System gespeichert.
• Banküberweisung: Nach Beendigung des Kaufvorgangs im Internet erhalten sie eine Bestätigungsemail. Mit dieser E-mail schicken wir Ihnen ihre Bestellnummer und den Rechnungsbetrag den sie an die folgende Bankverbindung überweisen:

  Productos Infantiles Tutete S.L.
  Bank: La Caixa (Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona).
  IBAN: ES58 2100 2166 4002 0035 9561
  SWIFT: CAIXESBBXXX

Tutete.com versendet nach Europa und den Rest der Welt

Innerhalb des europäischen Kontinents, ebenso wie in den Rest der Welt, verschicken wir per Einschreiben. Die Versandkosten werden während des Kaufvorgangs angezeigt und sind abhängig vom Zielland und dem Gewicht der Bestellung. Damit sie eine Vorstellung haben: Ein Päckchen Schnuller wiegt 62 gramm.

Die Versanddauer innerhalb Europas hängt vor allem vom jeweiligen Zielland ab. Unserer Erfahrung nach, liegt die Versanddauer nach UK, Schweiz, Norwegen, Deutschland, Italien und Portugal zwischen 4 und maximal 6 Tagen. Au?erhalb Europas kann die Versanddauer von Land zu Land und selbst innerhalb eines Landes variieren; aufgrund unserer Erfahrung konnten wir feststellen, dass der Versand nach Argentinien, Mexiko, Chile und den USA zwischen 7 und 18 Tagen dauert.

FALSCHE ADRESSANGABE. Was passiert in diesem Fall?

Wurde die Adresse vom Kunden fehlerhaft angegeben und die Bestellung konnte darum von der Post nicht zugestellt werden, wird diese automatisch an Tutete.com zurückgeschickt. In diesem Fall übernimmt Tutete.com keine Verantwortung, für die Dauer der Rücksendung und ebensowenig für die Kosten eines erneuten Versands. Die Rücksendung nicht zustellbarer Ware dauert im Regelfall innerhalb Europas 2-5 Wochen, während sie in den übrigen Ländern noch mehr Zeit in Anspruch nimmt. Aufgrund dieses extrem langsamen Rücklaufprozesses, bitten wir unsere Kunden, bei der Angabe der Versandadresse acht zu geben und so genau und präzise wie möglich zu sein.

Tutete.com übernimmt keine Haftung für Bestellungen, die aufgrund von für Tutete.com unvorhersehbaren Umständen nicht geliefert werden können. Dies gilt vor allem im Falle von Verspätungen unserer Zulieferer, Bränden, Überschwemmungen, Streiks, Stromausfällen,etc.

Die auf unserer Webseite angebotenen Produkte sind von höchster Qualität und werden von den marktführenden Herstellern der Säuglingspflege aus verschiedenen europäischen Ländern und den USA hergestellt. Während ihrer Herstellung wurden die Produkte strengen Kontrollen unterzogen, ihre Komponenten und das verwendete Material sind die am besten geeigneten um die Entwicklung der Kinder zu unterstützen. Jedes einzelne unserer Produkte übersteigt weit die Anforderungen der Normen EN 1400 und EN 14350.

Falls sie dennoch nicht mit ihrer Bestellung zufrieden sein sollten, haben sie 1 MONAT Zeit, um die Ware in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Die Rückgabefrist beginnt nach Erhalt der Ware zu laufen. In diesem Fall ist das Paket an folgende Adresse zu schicken:

ACHTUNG! Das Rückgaberecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Wenn die Produkte benutzt worden sind.

Wenn die Ware sich nicht im gleichen Zustand befindet wie im Zeitpunkt ihrer Versendung, sprich wenn die Verpackung geöffnet wurde.

INDIRIZZI SBAGLIATI. Cosa succede in questi casi?

Wenn das Produkt individuell den Kundenwünschen angepasst wird und dieser Prozess bereits begonnen hat. Im Falle der individuellen Anfertigung eines Produktes beginnt die Rücktrittsfrist im Moment der Auftragsbestätigung bei Tutete.com y endet sobald die persönliche Anfertigung begonnen hat.

Ist der Rücktritt möglich, wird der Kaufpreis auf das für die Bestellung verwendete Konto bzw. Kreditkarte zurücküberwiesen. Die Gutschrift erfolgt umgehend nach Erhalt der zurückgesandten Ware, soweit diese unseren Mindestanforderungen entspricht. Der Käufer trägt ausschlie?lich die Kosten des Rückversandes.

Tutete.com bietet Ihnen eine 2-jährige Garantie, die mit dem Moment des Versands beginnt. Die Rechnung ist ihr Garantieschein, darum bitten wir sie, diese gut aufzubewahren. Die Garantie erstreckt sich auf Produktions- und Materialfehler, die möglicherweise erst auftreten, nachdem das Produkt bestimmungsgemä? benutzt wurde. Schäden, die an dem Produkt aufgrund fehlerhafter Nutzung, fehlender Pflege oder Veränderung enstehen, werden von der Garantie nicht abgedeckt.

Sobald wir das Produkt zurückerhalten und feststellen, dass ein Fabrikationsfehler vorliegt, senden wir ihnen entweder ein neues Produkt in perfektem Zustand zu, oder wenn sie dies bevorzugen, erhalten sie ihr für dass fehlerhafte Produkt gezahlte Geld zurück.

Im Falle der Rücksendung innerhalb der Garantiezeit trägt Tutete.com die Versandkosten, solange diese angemessen sind. Schicken sie bitte keine Ware zurück, ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen: reklamationen@tutete.com oder telefonisch +34 968 90 87 98, wo wir sie über den Rückgabevorgang informieren.

Seien Sie besonders aufmerksam bei der Angabe des Namens auf der Webseite. Tutete.com übernimmt keine Haftung für Tipp- bzw Schreibfehler der Kunden. Tutete behält sich das Recht vor, Bestellungen von Texten, die für Kinderartikel ungeeignet sind, nicht zu bearbeiten.