Heb je vragen? Mail ons dan op tutete@tutete.com en wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk. Terugkerende vragen met hun antwoorden posten wij hier!

1. Waarom kan ik niet betalen via acceptgiro?

Omdat onze producten gepersonaliseerd worden met een naam, kunnen wij ze daarna niet meer terugnemen. Met deze manier van betalen hebben wij echter klanten gehad die hun mening veranderden over het gewenste model of kleur, op het moment dat het pakket bij hen thuis afgeleverd werd. Vanwege deze ervaring heeft de directie van Tutete.com samen met de post in april 2008 besloten deze betaalmethode niet meer aan te bieden.

2. Welke informatie moet ik in de beschrijving opgeven zodat mijn betaling geïdentificeerd wordt?

Wanneer je een overschrijving maakt naar onze bankrekening is het noodzakelijk dat je het bestelnummer opgeeft. Dit 5-cijferige kan je vinden in de bevestigingse-mail die je na de bestelling geplaatst te hebben ontvangt. Als je vergeet dit nummer in de beschrijving te zetten is het aan te bevelen zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat de bestelling geen extra oponthoud heeft.

3. Van welk merk is de speen?

De speen van onze fopspenen is van het beroemde merk NG, ook bekend als NGermany. Deze prestigieuze speen werd meer dan 30 jaar geleden in Duitsland gepatenteerd, en wordt gebruikt voor de meest hoogwaardige fopspenen op de markt. Dit logo is te zien op de speen van de meeste fopspenen die verkocht worden in apotheken.

4. Hoeveel weegt een pack met drie fopspenen?

Een doosje met een pack met daarin 3 fopspenen weegt ongeveer 60 gram.