Términos de compra |
1. PEDIDO. Cualquier pedido de nuestros productos puede realizarse de tres formas distintas: 1. Por Internet a través de nuestra web www.tutete.com. El proceso de pedido se realiza en los siguientes pasos (es muy fácil solo tienes que seguir las instrucciones que dentro de cada paso se indica): Tienda -> Elige producto -> Elige cantidad -> Comprar -> Confirmación -> Una vez finalizado todo el proceso de compra, recibirás un e-mail de confirmación de la recepción del pedido. ¿Importante! En el proceso de registro, toda la información confidencial que se envíe a nuestra web está encriptado y por tanto, protegida de terceros. El envío de toda la información sensible se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), que inscripta la información que nos envías antes de que nos llegue para protegerla a terceras partes. En ningún caso se almacenan los datos que puedan relacionar la identificación del medio de pago con la identidad de su titular. 2. Por e-mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla , en este caso recuerda que la forma de pago solo podrá hacerse mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. 3. Por teléfono, si lo que prefieres es tener contacto directo con nosotros, estaremos encantados de atenderte en el número 968 22 22 06. Este tipo de pedidos solo podrán pagarse por transferencia bancaria o ingreso en cuenta. 2. PRECIO. Todos nuestros precios están indicados en Euros, e incluyen IVA para la venta dentro de la Comunidad Europea. El único gasto complementario aplicable es el envío. Para envíos especiales nos reservamos el derecho de facturar, con su aceptación, los costes reales de transporte. En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA. 3. PAGO.
PRODUCTOS INFANTILES TUTETE S.L.
En cualquier oficina de Correos(cuenta BanCorreos/Deutsche Bank) 0019 5793 83 4010000452 Mandar justificante de ingreso por fax o por mail. Y asegurarse de que ponen el número de pedido en el apartado "Concepto" y no en el de "Efectuado por".
Tutete.com realiza sus entregas en España y también Internacionales al Mundo Entero.
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra y varían dependiendo del destino y el peso: Como referencia un pack de 3 chupetes pesa 60 gramos.
El plazo de entrega se corresponde con los días que transcurren desde que se efectúa el pedido hasta que el cliente recibe el mismo. Los plazos de entrega salvo fuerza mayor (por causas ajenas a nuestra competencia) son de 3 a 6 días laborables en el caso de correos y en el caso de entregas urgentes 48-72 horas, son dos días laborables si no hay problemas con la dirección facilitada.
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra y varían dependiendo del destino y el peso: Como referencia un pack de 3 chupetes pesa 62 gramos
El periodo de entrega en Europa, depende mucho del país de destino pero por nuestra experiencia en UK, Suiza, Noruega, Alemania, Italia y Portugal viene tardando entre 4 y 6 días máximo. En el Resto del Mundo puede variar por país y dentro de país por destinos, pero por nuestra experiencia en Argentina, México, Chile y USA tarda entre 15 y 25 días.
Al confirmar estosTÉRMINOS DE COMPRA el cliente se compromete a pagar segundos portes en casos de devoluciones por direcciones incompletas, no completadas por el mismo. No se puede considerar responsable a Tutete.com si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas RETRASOS por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc. 5. DEVOLUCIONES. Los artículos ofrecidos en nuestra Web son de máxima calidad, están fabricados por fabricantes líderes de productos de puericultura de diversos países Europeos. En su fabricación se han seguido controles rigurosos y sus componentes y materiales son los más adecuados para fomentar el correcto desarrollo de los niños. Todos los productos exceden con creces el cumplimiento de la norma EN 1400 y EN 14350, y muchas más. Aún así, si al recibir su pedido usted no está satisfecho, tiene 1 MES para devolverlo en su embalaje original, a contar desde la fecha en que usted recibió el pedido. La dirección a la que deberá mandar el paquete es:
¡ATENCIÓN! La devolución no se hará efectiva en los siguientes casos:
En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. El abono se realizará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Los compradores solo se harán cargo de las tasas de correos que éste les aplique al devolver los productos 6. GARANTIA. Tutete.com te ofrece una garantía de dos años que comienza a partir del momento de envío. La factura es la garantía, por favor, guárdala. Esta garantía cubre fallos de fabricación y de materiales que pueden aparecer cuando los productos hayan sido usados siguiendo las instrucciones de uso. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso, de falta de cuidado o por modificaciones. Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que ha sido un fallo de fabricación, podremos entregarle uno en perfectas condiciones, o si el cliente lo prefiere procederemos a la devolución del importe pagado. En caso de devolución de un producto dentro de la garantía, Tutete.com asume los gastos de transporte siempre y cuando estos sean razonables. No realice ninguna devolución antes de ponerse en contacto con nosotros a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla o al número de teléfono 968 22 22 06, aquí le informaremos de los pasos a seguir. 7. NOMBRES PERSONALIZADOS. Ten muchísimo cuidado a la hora de introducir el nombre en la página web. Tutete.com no se hace responsable por errores de mecanografía hechos por el cliente. Tutete.com se reserva el derecho de emitir pedidos con textos que contengan un lenguaje inapropiado para productos infantiles. |
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